Terms & Conditions / Términos y condiciones
Updated / Actualización: 1 November / noviembre 2026.
English
These terms apply to transfers and tours arranged through Punta Cana Transfer Services. Contact: Info@puntacanatransferservices.com; +1 (809) 602-6222 / +1 (809) 513-1436; Punta Cana, Dominican Republic.
Bookings and prices
Choose the correct service, date, pickup details and passenger numbers. Transfer prices are per vehicle unless explicitly stated otherwise. Tour prices are per person or per package as shown in the selected tour. Review the final total, included services, extras and payment amount before confirming. A quote or a submitted request alone is not proof of a confirmed, paid booking; keep the confirmation and payment reference issued for your reservation.
Payment and service details
The available payment methods, deposit and remaining balance appear in the booking or payment page. Online payments are processed through the provider identified there. Cash is available only when expressly offered. Inform us of flight changes, oversized luggage, accessibility needs and child-seat requirements before the service so we can confirm arrangements. Do not exceed the passenger or luggage capacity of the chosen vehicle.
Tours and conduct
The selected tour description identifies the activities and inclusions. Pickup and meeting instructions are confirmed for each reservation. Follow the driver’s or guide’s safety instructions. Tell us before booking if an activity may be unsuitable for your party; age or participation restrictions stated for the activity apply. Weather and operational conditions may require a reasonable change of itinerary; if a service cannot be provided, contact us for the applicable rescheduling or refund options.
Changes, cancellation and complaints
See the Cancellation & Refund Policy. Transfers and tours must be cancelled at least 24 hours before the scheduled service to qualify for free cancellation and a full refund. For later requests, contact our team for review; no automatic refund is guaranteed. If we cannot provide the paid service and no alternative is accepted, the unprovided service is refundable. Contact us with your booking reference and issue through the same email or WhatsApp channels. We will review the information and explain the available solution. These terms do not remove any mandatory consumer rights or prevent you from contacting Pro Consumidor or the competent authorities in the Dominican Republic.
Español
Estas condiciones se aplican a traslados y excursiones gestionados por Punta Cana Transfer Services. Contacto: Info@puntacanatransferservices.com; +1 (809) 602-6222 / +1 (809) 513-1436; Punta Cana, República Dominicana.
Reservas y precios
Seleccione servicio, fecha, recogida y pasajeros correctamente. Los traslados se cobran por vehículo salvo indicación expresa; los tours, por persona o paquete según la opción elegida. Revise total, inclusiones, extras y monto a pagar antes de confirmar. Una cotización o solicitud no acredita por sí sola una reserva confirmada y pagada: conserve su confirmación y referencia.
Pagos y prestación
Los métodos, depósito y saldo aparecen al reservar o pagar. El proveedor identificado procesa el pago en línea; el efectivo solo está disponible cuando se ofrece expresamente. Avise cambios de vuelo, equipaje especial, necesidades de accesibilidad o sillas infantiles para confirmar su organización. Respete la capacidad del vehículo y las instrucciones de seguridad. La descripción del tour identifica sus actividades e inclusiones; se aplican las restricciones de participación informadas. El clima o razones operativas pueden requerir cambios razonables del itinerario.
Cambios y reclamaciones
Consulte la Política de cancelación y reembolso. Las cancelaciones de traslados y tours deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación al servicio para cancelar sin penalidad y obtener un reembolso completo. Para solicitudes posteriores, contacte al equipo; no se garantiza un reembolso automático. Si no podemos prestar el servicio pagado y no acepta una alternativa, corresponde reembolsar el servicio no prestado. Envíe referencia y motivo por correo o WhatsApp para revisar la solución. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables del consumidor ni su acceso a Pro Consumidor o las autoridades competentes de República Dominicana.