Cancellation Policy & Terms of Service
Prices. All transfer prices are per vehicle (not per person), in US dollars, and include driver, fuel, tolls and passenger insurance. The price shown by the booking system is the final price.
Airport pickup. Your driver waits at the official transfer area at the arrivals exit with a sign with your name. We monitor your flight: if it is delayed, the pickup time is adjusted at no extra cost.
Payment. Bookings are confirmed with payment through our secure PayPal / credit-card page. Cash payment (USD, EUR or DOP) to the driver is available when offered at checkout.
Free cancellation. Cancel up to 24 hours before the scheduled pickup for a full refund. Cancellations with less than 24 hours notice may be charged 20% of the service. If your flight is cancelled by the airline, we reschedule at no cost.
Changes. Date, time, flight number or hotel changes are free of charge with at least 12 hours notice. Contact us by WhatsApp or email.
No-show. If you do not show up at the meeting point and do not contact us within 60 minutes after landing, the service is considered used and is non-refundable.
Children. Baby seats and booster seats are provided free of charge upon request in the booking comments.
Luggage. Each vehicle has a maximum luggage capacity shown at booking. Oversized items (surfboards, golf bags, bicycles) must be notified in advance.
Contact. info@puntacanatransferservices.com · WhatsApp on the website.
Política de cancelación y términos del servicio
Precios. Los precios son por vehículo (no por persona), en dólares, e incluyen chofer, combustible, peajes y seguro de pasajeros. El precio que muestra el sistema es el precio final.
Recogida en el aeropuerto. El chofer espera en la zona oficial de traslados a la salida de llegadas con un cartel con su nombre. Monitoreamos el vuelo: si se retrasa, ajustamos la hora sin costo.
Pago. La reserva se confirma con el pago en nuestra página segura de PayPal / tarjeta. El pago en efectivo (USD, EUR o DOP) al chofer está disponible cuando se ofrece en el checkout.
Cancelación gratuita. Cancele hasta 24 horas antes de la recogida para reembolso completo. Con menos de 24 horas puede aplicarse un cargo del 20%. Si la aerolínea cancela su vuelo, reprogramamos sin costo.
Cambios. Cambios de fecha, hora, vuelo u hotel son gratis con al menos 12 horas de aviso, por WhatsApp o correo.
No presentación. Si no se presenta en el punto de encuentro ni nos contacta dentro de los 60 minutos posteriores al aterrizaje, el servicio se considera utilizado y no es reembolsable.
Niños. Sillas de bebé y elevadores sin costo, solicitándolos en los comentarios de la reserva.
Equipaje. Cada vehículo tiene la capacidad de equipaje indicada al reservar. Artículos voluminosos (tablas, palos de golf, bicicletas) deben avisarse con antelación.
Contacto. info@puntacanatransferservices.com · WhatsApp en el sitio.
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